SK매직 서비스센터
갑자기 잘 작동되던 전자기기가 성능이 떨어지거나 고장나면 누구나 당황하기 마련이다. 고장난 전자기기를 고치기 위해 찾는 곳이 서비스센터인데, SK매직도 서비스센터와 함께 고객상담실을 운영하고 있다.
SK매직은 전국 대도시 23개 직영서비스센터를 비롯해 250여개의 서비스망을 운영하고 있다. 직접 방문이 힘든 경우 통합고객센터로 연락하면 방문 A/S 신청도 가능하다. 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함에 대해서는 무상으로 수리가 이루어진다.
SK매직 서비스센터 고객센터 운영시간
SK매직 고객센터는 제품 사용 중 발생하는 문제에 대한 문의 및 방문예약을 할 수 있는 곳이다. 가까운 SK매직 서비스센터 문의도 가능하다.
SK매직 통합고객센터 전화번호는 1600-1661번이다. 운영시간 및 상담시간은 평일 기준 오전 9시부터 6시까지이다. 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 단축운영 되는데, 각 센터에 따라 운영시간이 상이 할 수 있으며 일요일과 공휴일은 휴무이다.
SK매직 서비스센터 운영시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지다. 토요일은 오픈시간은 평일과 같지만 오후 5시까지만 운영된다. 일요일은 일반적으로 운영을 하지 않는다. SK매직 서비스센터 전화번호는 고객센터 전화번호와 동일한 1600-1661번이다.
SK매직 서비스센터 운영시간은 지점별로 차이가 날 수 있는만큼 방문 전 운영시간을 미리 알아보는 것이 좋으며, 기기 고장이 아닌 조작 등의 문제로 제품 동작에 이상이 있을 수 있으므로, 고객센터를 통해 고장내용을 미리 문의해 보는 것도 좋은 방법이다.
SK매직 보증기간
sk매직 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정된다. 구입일자는 구입영수증 포함, 제품보증서를 통해 확인하는데, 보증서가 없는 경우 제조일로부터 3개월을 감안하여 보증기간을 산정한다.
sk제품 보증기간은 일반제품과 계절성 제품으로 구분해 적용기준이 다르다. 주방기기 및 정수기, 비데, 가습기, 휴대전화, 냉장고와 TV 등의 일반제품의 보증기간은 1년이다. 하지만 에어콘 및 선풍기, 난방기, 히터 등 계절성 제품은 일정 기간에만 사용하므로 보증기간이 2년으로 보다 길다.
무상수리는 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함에 적용된다. 단, 가정용 제품을 영업용도나 영업장에서 사용할 경우 보증기간이 정상적인 경우의 절반으로 단축적용 될 수 있으므로 주의가 필요하다. 수리를 받고 나서 2개월 내 동일부위, 동일증상으로 다시 고장이 날 경우 수리는 무료이다.
유상수리는 무상 보증 기간이 경과된 제품에서 발생된 고장 또는 결함에 적용된다. 서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성되며, 방문 A/S시 출장비가 추가된다.
부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말하며, 수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도에 따른 순수 기술료이다.
출장비는 제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용된다. 출장비는 보통 18,000원이 청구되지만, 평일 18시 이후, 휴일(토요일, 일요일, 공휴일, 대체휴무일) 방문 시에는 22,000원으로 올라간다. 가정용이 아닌 상업용(업소용) 제품의 경우에는 출장비 청구기준이 다르다.
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품 교환 또는 구입가를 환불 받을 수 있다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 환불은 받을 수 없고, 제품 교환 또는 무상수리를 받을 수 있다.
고객이 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 품질보증기간 이내라면 교환 또는 구입가를 환불해 주고, 품질보증기간이 경과했다면 정액감가상각 금액에 10%를 가산하여 환급해 준다.
감가상각방법은 정액법에 의하되 내용년수는 품목별 내용년수표를(월할계산) 적용한다. 감가상각비 계산식은 사용년수/내용연수)×구입가 이다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리했지만, 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.