btv 인터넷장애/끊김
SK브로드밴드에서 제공하는 인터넷 프로토콜 텔레비전(IPTV) 서비스인 B tv는 평소 안정적인 서비스를 제공하지만, 간혹 인터넷 장애 및 끊김 현상을 일으켜 문제가 되곤 합니다.
btv 인터넷장애/끊김 현상을 발생시키는 원인은 공유기에서 부터 시스템 오류까지 다양하지만, 가입한 상품에 따라서도 서비스 품질이 좌우될 수 있습니다.
btv 인터넷장애/끊김 발생원인&해결방법
B tv 화면에 인터넷 오류 메시지가 표시되는 경우는 대부분 네트워크는 정상적으로 연결되어 있지만, 인터넷 신호에 문제가 있을 때 입니다.
이 경우 셋톱박스 혹은 공유기의 전원을 껐다가 켠 후에 오류 메시지가 다시 표시되는지 혹은 서비스가 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 먼저 입니다.
네트워크 연결 오류 메시지 팝업은 모뎀(공유기) 또는 셋탑박스측 랜 선 빠침(접촉불량) 및 모뎀(공유기) 전원의 문제가 발생된 경우 발생됩니다.(인터넷 모뎀 및 셋탑(STB) 리셋 후 정상 작동 여부를 체크)
사실 개인이 btv 이용 중 인터넷장애 및 끊김 현상을 겪게 되면, 할 수 있는 일이라곤 랜선 접촉 불량 여부 및 셋톱박스 혹은 공유기 전원을 ON/OFF 하는 것밖에 없습니다.(랜선이 데미지를 입었을 수도 있어 새 랜선으로 교체해 보는 것도 하나의 방법입니다.)
랜선 점검 및 기기 전원을 ON/OFF 한 후에도 동일 현상이 계속해 발생한다면, 고객센터를 통해 문의하거나 수리를 요청하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
B tv 고객센터 전화번호는 106번으로, 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 서비스를 제공합니다.(토요일 : 09:00~12:00)
인터넷 가입 시 비대칭형 인터넷으로 가입되었는지 여부도 btv 인터넷장애/끊김 발생 시 한번 체크해 보는 것이 좋습니다.(비대칭형 인터넷의 경우 다운로드 속도에 비해 속도가 불규칙하고 불안정합니다.)
인터넷 대칭 비대칭 여부가 중요한 이유는 빠른 기가인터넷을 이용하더라도 근본적으로 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일하게 잘 나오는 대칭형 인터넷이 아니라면 속도에서 큰 효과를 기대하기 어렵고 인터넷장애 및 끊김 현상을 유발할 수 있기 때문입니다.
거주지가 아파트라면 대부분 대칭형 인터넷이 제공되지만, 연식이 있는 아파트는 비대칭형일 수 있으며, 주택은 아파트 보다 비대칭형이 많습니다.
현재 사용하고 있는 인터넷이 비대칭형이라면, 최대한의 속도를 내기 위해서 속도가 한 단계 혹은 그 이상의 상품을 신청하는 것이 좋습니다.
