KPMEX
KPMEX는 KOREA PRECIOUS METALS EXCHANGE의 약자로, 금을 비롯해 은, 골드바, 기념주화 등 귀금속을 거래하는 사이트를 말합니다.
KPMEX의 판매가는 국제 귀금속 SPOT 가격과 실시간 원달러 환율을 반영해 책정됩니다. 다만, 국내 시스템 여건 상 분단위로 판매가를 변동시키지는 않으며, KPMEX가 정한 가격 범위를 넘어선 경우 가격 인상 내지 인하를 합니다.
[1] KPMEX 반품/환불/교환 정책
KPMEX에서 구입한 제품은 수령일로부터 7일(해당일이 공휴일인 경우 익일까지) 이내에 단순 변심으로 인한 반품을 할 수 있습니다.
반품을 할때는 KPMEX가 판매한 시점의 상태와 동일해야 합니다. 반품 상품이 KPMEX에 도착한 시점을 기준으로 귀금속 시세 하락으로 인해 해당 상품의 가격이 구매 시점의 가격과 비교해 하락되면 차액만큼의 손실보전비용과 운영 수수료(1.7%)가 차감되고 환불 됩니다.
반품에 소요되는 모든 경비는 본인 부담입니다. 다만, 배송된 물품에 하자가 있거나 KPMEX의 실수로 인한 반품은 손실보전비용과 환불에 대한 비용 차감 없이 상품이 KPMEX에 도착된 즉시 환불을 받을 수 있습니다.
KPMEX의 실수나 배송 중에 발생한 상품의 하자로 인한 교환은 확인 즉시 교환을 받을 수 있으며, 교환으로 발생하는 모든 비용은 KPMEX가 부담합니다.
만일 보유 재고가 없을 경우에는 고객과 협의해 환불 또는 교환을 진행합니다. 교환 요청한 상품의 상태는 KPMEX가 판매한 시점의 상태와 동일해야 하며, 이상 발생시 교환이 힘들 수 있습니다.
상품에 대한 하자 없이 고객의 단순 변심으로 인한 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내 교환 의사를 밝혀야 하며, 교환 요청일로부터 7일 이내에 제품이 KPMEX에 도착할 수 있도록 배송해야 합니다.
KPMEX 주문 취소는 온라인 몰에서 주문을 완료하고 6시간 이내에 결제를 하지 않았다면 1회에 한하여 주문 취소를 허용합니다. 단, 같은 상황이 2회 이상 반복될 경우 KPMEX의 주요한 손실 원인이 될 수 있어 회원탈퇴를 진행 시킬 수 있습니다.
결제를 완료하고 KPMEX가 주문 상품을 발송하지 않은 상태에서 주문을 취소하는 경우 상품이 발송되지 않았다 하더라도 반품 처리 기준과 동일하게 처리됩니다. 이경우 주문 취소를 KPMEX에 통보한 시점의 귀금속 시세를 기준으로 손실보전비용이 차감됩니다.
[2] KPMEX 이용 Q&A
● KPMEX 결제 : 현금 결제만 가능하며, 신용카드 결제는 불가합니다.
● KPMEX 배송기간
주문 결제 후 1~3 영업일 이내 발송되며, 우체국 안심 소포(착불)로 배송됩니다. 배송 기간은 서울과 주요 도시들의 경우 1~3일이 소요됩니다.
그 외 산간이나 도서 지역의 경우 추가 시일이 걸릴 수 있습니다. 금요일 주문의 경우 발송은 되지만 도착은 월요일부터 됩니다. 토요일과 일요일의 모든 주문은 월요일에 일괄 발송됩니다.
가격 변동이 잦은 상품의 특성상 주문 후 6시간 이내에 결제해야 하는 제한이 있습니다. 6시간 이내에 결제가 되지 않으면 그 주문은 자동으로 취소됩니다.
● KPMEX 고객센터
KPMEX 고객센터 전화번호는 02-742-9945번입니다. 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
● KPMEX 쇼핑몰 운영시간
KPMEX 온라인 쇼핑몰은 휴일을 제외한 월~금요일 오전 9시 30분부터 오후 9시까지, 주말은 오전 9시 30분부터 24시까지 불리언 상품을 판매하고 있습니다.
● KPMEX 현금영수증 발행방법
결제페이지에 '신청' 체크를 한 후, 휴대폰번호 또는 사업자등록번호를 입력하면 입금확인이 완료 된 다음 자동으로 입력한 번호로 현금영수증이 일괄 발행됩니다.
KPMEX는 현금영수증 발행을 의무화 하고 있습니다. 현금영수증을 원하지 않을 경우 국세청 임의번호 010-000-1234 번호로 입력하면 됩니다.
