웨이브 해지 신청 방법 | 이용권 자동 결제 취소 | 환불 안내

웨이브를 이용하시는 고객분들은 언제든 이용권 해지 및 자동 결제 취소를 신청할 수 있습니다. 자동결제를 신청한 후 해지 신청을 하지 않으면, 실제 유료서비스 이용 여부와 상관없이 매월 지정된 결제 일자에 등록한 결제 수단으로 자동 결제가 진행됩니다.

 

 

자동결제 해지로 인한 만료일은 자동결제일로부터 1개월입니다. 자동결제 해지 시 정기 결제일로부터 1개월 동안 서비스를 이용할 수 있습니다. 만약 이용권 결제일 이후 7일 이내에 웨이브 이용권 사용 내역이 없을 경우, 해지 및 자동결제 취소를 통해 환불을 받으실 수 있습니다.(사용 내역이 확인될 경우 환불 불가. 단, 만료일까지 서비스 이용은 가능합니다.)

 

구분	환불 가능 여부	서비스 이용
이용 내역이 있을 경우	미사용 취소 불가 (환불 X)	만료일까지 서비스 이용 가능
결제 후 7일 이내 이용 내역이 없을 경우	미사용 취소 가능 (환불 O)	이용권 해지 시 서비스 이용 불가

 

 

웨이브 해지 신청 | 모바일 앱 기준 안내

 

• 스마트폰에서 wavve(웨이브) 모바일 앱 실행
• 화면 우측 하단에 위치한 [MY] 카테고리 메뉴 클릭
• 프로필 아이콘 클릭

 

• 회원정보 페이지로 이동
• [나의 이용권] 메뉴 클릭
• 하단에 사용 중인 이용권 표시

 

 

• 웨이브 등 OTT 서비스는 시청하지 않았을 경우에 한해 7일 이내 100% 환불이 법적으로 보장됩니다.
• 단, 한 번이라도 콘텐츠를 시청하면 서비스 중도 환불은 회사의 이용 약관에 따라 제한될 수 있습니다.

 

• 이용권 내역 확인(이용일/만료일/구매금액/결제방법 등)
• [자동결제 해지] 버튼 클릭
• 제휴 사이트에서 구매한 결합상품의 경우 웨이브 사이트에서 해지 불가 → 제휴사이트에 문의 필요

 

• 해지 신청 재확인 페이지로 이동
• 이용권 잔여기간 확인
• 해지를 그만둘 경우 [취소] 버튼 클릭/신청을 계속할 경우 [해지하기] 버튼 클릭

 

 

• 이용권 유지 시 혜택 안내 페이지로 이동
• 해지 신청을 계속하려면, [해지하기] 버튼 클릭

 

• 웨이브 해지 신청 완료(자동결제 취소)
• 해지 신청을 취소하고 자동결제를 다시 유지하고 싶다면, 익일(다음날)부터 이용권 만료일 하루 전까지 자동결제 해지 취소 가능
• [확인] 버튼 클릭

 

 

• 카드 승인취소는 영업일 기준 2~7일의 기간이 소요될 수 있습니다.
• 환불 시 이용요금의 납부여부 확인이 불가능한 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 이 경우 결제와 관련된 납부영수증 등 결제내역을 요청받으실 수 있습니다.

 

웨이브 고객센터 | 전화번호 | 운영시간 안내

 

웨이브 이용권 해지 및 자동결제 취소, 환불 등에 관해 문의사항이 있을 경우, 고객센터를 통해 확인이 가능합니다. 웨이브 고객센터 전화번호는 1599-3709번이며, 상담 가능 시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.(점심시간 12:00~13:00/주말 및 공휴일 휴무)

 

 

웨이브 고객센터		이용 안내
전화번호		1599-3709
운영시간	상담 가능시간	09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
	점심시간	12:00~13:00