FLO 이용권 해지
이미 결제한 FLO(플로) 이용권 해지는 고객센터 또는 1:1 문의, 플로 앱 또는 홈페이지를 통해 신청이 가능합니다. 결제 취소 처리 후에는 결제 수단별, 각 통신사와 신용카드 사의 환불 일정에 따라 진행됩니다.
아이폰에서 애플 계정을 통해 US 달러로 결제가 진행된 FLO(플로) 이용권의 경우, 애플 앱스토어 정책에 따라 애플사로 직접 요청해야 합니다.(아이튠즈 또는 애플 웹사이트 문제 신고 페이지 이용)
플로(FLO) 이용권 해지는 어떻게 하나요?
① [설정] 아이콘 클릭
플로 이용권을 해지하는 방법은 고객센터로 문의하는 방법, 웹사이트 또는 앱을 이용하는 방법, 1:1 문의 방법 등 여러 가지가 있지만, 여기서는 FLO 어플을 통해 신청하는 방법 위주로 절차를 진행할 예정입니다.
플로 이용권 해지를 위해 먼저 FLO 앱에 로그인 한 다음 메인 화면 우측에 위치한 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 클릭해 줍니다.
② [정보관리] 카테고리 선택
설정 페이지로 이동했다면, [정보관리] 링크를 클릭한 다음 [현재 보유 이용권] 항목을 순차적으로 탭해 줍니다. 휴대폰 기종 및 설정에 따라 화면 구성은 달라질 수 있습니다.
월단위 이용권의 경우 구매 당시 자동 결제에 동의한 경우 월 단위로 이용 기간이 갱신되며, 이용금액이 자동으로 출금되기 때문에 이용을 원치 않는 경우 반드시 해지를 신청해야 합니다.
③ 이용권 해지 예약
현재 보유 이용권 페이지로 이동한 후 [상세보기] 링크를 클릭하면 안내 문구에서 [이용권 해지 예약]을 신청할 수 있습니다. 이용권에 포함된 혜택은 해당 이용권을 유지 시에만 받을 수 있습니다.
정지결제 이용권 보유 시에도 해지가 되지 않는다면 고객센터로 문의해 확인 요청을 할 수 있습니다. 플로(FLO) 고객센터 전화번호는 1599-6034번입니다.
FLO(플로) 이용권 해지 시 환불 기준은 어떻게 되나요?
FLO(플로) 이용권 해지는 회사가 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다. 특별한 사정이 없는 한 원칙적으로 해지 의사 표시를 한 날로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하게 됩니다.
동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 이용권을 구매한 회원이 이용기간 중 중도 해지했을 경우에는 실제 사용한 기간 등 이용권을 통하여 취득한 이익을 감안해 이를 차감하고 환불합니다.
환불 시 콘텐츠 이용자 보호지침 등에 따라 회사는 회사가 부담하였거나 부담할 결제비용, 송금수수료 등을 차감한 후 회원에게 환불할 수 있습니다.
정기결제 해지예약은 결제예정일 이전(결제예정일 최소 2일 전까지)에 완료해야 하며, 사용 중인 정기결제 이용권은 해지를 신청하더라도 종료일까지는 이용이 가능합니다.
