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ABL 생명 고객센터는 콜센터, 사고보험금 상담안내 전화, 민원상담안내전화 등 3가지 유형의 유선 전화 라인을 운영하고 있으며, 전화 고객센터 외에도 모바일센터 앱, 카카오톡 챗봇 서비스, 홈페이지 사이버센터, 화상서비스 앱, 지점 방문, 우편 및 팩스 등을 통해서도 민원 접수가 가능합니다.
ABL생명 고객센터 전화번호 및 운영시간
ABL생명 대표 고객센터(콜센터) 전화번호는 1588-6500번이며, 상담 가능 시간은 평일 기준 09:00~18:00까지 입니다. 입원 및 수술, 사고보험금 상담은 1588-4404번으로 연락하면 보다 빠른 서비스를 받을 수 있으며, 민원상담안내전화번호는 080-807-7493번입니다.
콜센터는 화요일~금요일 11시 이전, 오후 4시 이후에 전화하면 보다 신속한 상담 서비스를 받을 수 있습니다.(통화량이 가장 많은 시간 11:00~14:00)
■ 콜센터 1588-6500
■ 사고보험금 상담안내 1588-4404
■ 민원상담안내전화 (수신자 부담) 080-807-7493
■ 우편 /팩스
1) 지급, 변경업무 : (07332) 서울시 영등포구 여의도동 의사당대로 147 에이비엘 생명보험 11층 고객 서비스부(팩스 접수 02-3299-5533)
2) 사고보험금 접수(입원, 수술 등) : (03116) 서울특별시 종로구 종로 400, 8층(숭인동, ABL타워) 사고보험금 담당자(팩스 접수 : 02-3299-5544)
콜센터 ARS 안내
콜센터 대표번호인 1588-6500번의 경우 상담 가능시간은 평일 기준 09:00~18:00시까지로 제한되지만, ARS 이용시간은 평일 및 공휴일 기준 08:00~23:30분까지 이용할 수 있습니다. 상담원 연결 ARS 코드는 대표전화 +0번이며, 장애 고객은 대표전화+#+107번을 누르면 보다 전문적인 상담을 받을 수 있습니다.
■ 보험계약대출 대표번호 + 1
■ 보험금 지급 대표번호 + 2
■ 보험료 및 부활, 비밀번호 등 대표번호 + 3
■ 변액보험 펀드 상담 대표번호 + 4
■ 부가서비스 대표번호 + 5
■ 사고보험금 청구서류 대표번호 + 6
■ 인터넷 보험 대표번호 + 7
■ 장애 고객 전문상담원 연결 대표번호 + # + 107
■ 상담원 연결 대표번호 + 0
콜센터 ARS 세부 서비스 코드
보험계약대출 대표번호 + 1
① 보험계약대출 조회 및 이체
② 보험계약대출 이자 및 원리금 상환
보험금 지급 대표번호 + 2
① 해지 환급금 조회 및 이체
② 만기 보험금 조회 및 이체
③ 분할 보험금(학자금, 축하금 포함) 조회 및 이체
④ 생존연금 조회
⑤ 배당금 조회 및 이체
⑥ 중도인출금 조회 및 이체
보험료 및 부활, 비밀번호 등 대표번호 + 3
① 보험료 실시간 입금 및 가상계좌 신청
② 보험료 입금 확인
③ 부활 절차 및 금액 안내
④ 보험증권 및 소득공제용 납입증명서 FAX 발급 서비스
⑤ 텔레서비스 비밀번호 관련 안내
변액보험 펀드 상담 대표번호 + 4
변액보험 펀드 상담
부가서비스 대표번호 + 5
① 보험상품 안내
② 부가서비스 안내
③ FC 채용 안내
사고보험금 청구서류 대표번호 + 6
① 청구 양식 발송 안내
② 팩스번호 또는 우편주소 안내
③ 입원 급여금 청구서류 안내
④ 골절 급여금 청구서류 안내
⑤ 수술 급여금 청구서류 안내
⑥ 장해 급여금 청구서류 안내
⑦ 사망 보험금 청구서류 안내
인터넷 보험 대표번호 + 7
인터넷 보험
장애 고객 전문상담원 연결 대표번호 + # + 107
장애 고객 전문상담원 연결
상담원 연결 대표번호 + 0
상담원 연결
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