현대HCN 고객센터 전화번호와 상담원 상담 가능 시간 안내해 드립니다. 기기 고장으로 인해 A/S가 필요하신 경우, 고객센터 뿐만 아니라 공식 홈페이지를 통해서도 신청하실 수 있습니다. 고객 부주의로 발생한 기기 고장 때문에 A/S 직원이 출동하여 서비스를 제공할 경우, 출동 건당 11,000원(VAT 포함)의 출동비용이 청구될 수 있습니다.
현대HCN 고객센터 전화번호/운영시간
현대HCN 고객센터 대표 전화번호는 1877-8000번입니다. 현대HCN 인터넷전화 이용고객은 070-8100-1000번으로 연락하시면 무료로 상담을 받으실 수 있습니다. 상담실 업무시간은 주중(월요일부터 금요일)과 토요일은 오전 09시부터 저녁 9시까지입니다. 다만, 일요일과 공휴일에는 상담 업무가 제공되지 않습니다. 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 문의해 주세요.
- 현대HCN 고객센터 제공 서비스 : A/S 신청, 가입, 요금, 재약정, 약정기간, 위약금, 재약정 혜택, 해지 문의
- 현대HCN AS 신청 : 홈페이지/고객센터 신청 모두 가능. 홈페이지는 회원가입 후 이용하실 수 있습니다.
| 구분 | 현대HCN 고객센터 | |
| 전화번호 | 유료 | 1877-8000 |
| 무료 | 070-8100-1000 (인터넷전화 이용고객) |
|
| 상담실 업무시간 |
주중, 토요일 | 09시~21시 |
| 일요일 및 공휴일 | 업무 종료(휴무) | |
현대HCN 고객센터 ARS 코드 번호
현대HCN 고객센터 상담원과 대화를 원하시면, 대표 전화번호 1877-8000으로 전화하신 후 지역을 선택한 다음 0번을 누르시면 상담원과 연결됩니다. 이전 단계로 돌아가려면 #, 다시 듣고 싶으시면 * 버튼을 누르시면 됩니다. 70세 이상 어르신분들은 지역 선택 후 별도의 ARS 선택이 필요 없는 바로 연결 서비스를 이용하실 수 있습니다. 궁금하신 사항이나 요청사항이 있으시면 언제든 문의해 주세요.
| 구분 | ARS 코드 | |
| 지역 선택 |
• 1번 서울 | • 1번 서초 |
| • 2번 동작 | ||
| • 3번 관악 | ||
| • 2번 충북 | - | |
| • 3번 부산, 대구,경북 | • 1번 구미 새로넷 | |
| • 2번 대구 금호방송 | ||
| • 3번 포항 경북방송 | ||
| • 4번 부산방송 | ||
| 메뉴 선택 |
• 0번 직원 연결 | - |
| • 1번 가입 | - | |
| • 2번 A/S | - | |
| • 3번 요금 | - | |
| • 4번 재약정/해지 | • 1번 재약정 혜택 문의 | |
| • 2번 약정기간/위약금 문의 | ||
| • 3번 해지 문의 | ||
| • 5번 기업전화 | - | |
현대HCN A/S 출동비
현대HCN에서 제공하는 장비나 서비스와는 관련 없는 고객 소유의 장비로 인해 발생한 고장이나 고객 부주의로 발생한 기기 이상은 AS직원이 출동하여 서비스를 제공할 경우, 출장비가 청구될 수 있습니다. A/S 기사 출동비는 익월(다음 달)에 후불로 청구되며, 비용은 각 출동 건당 11,000원(VAT포함)입니다.
| 구분 | 출동비 청구대상 |
| 컴퓨터 (PC, 태블릿 등) |
• 컴퓨터 부팅불가 • 전원이 들어오나 화면이 나오지 않음 • 컴퓨터 주변기기불량으로 인한 출동 시 (프린터, 키보드, 마우스, 랜카드 등) |
| 사설공유기 | • 사설공유기 자체의 문제로 인한 출동 |
| TV (텔레비전) |
• 전원이 들어오나 화면이 나오지 않음 • TV 전원이 켜지지 않음 • 리모컨 배터리 교체 • 가전사 TV 설치 후 HDMI 연결 요청 |
| 고객사유 | • 각종 IoT 기기 미연결 • 리모컨 배터리 교체 • 전원선 미연결 • 타사 서비스로 인한 출동 • 고객 요청으로 추가 작업 진행 시 |