택배 집하 뜻
택배는 수취인에게 전달되기까지 접수/집하/입고/간선상차/간선하차/배송출고 등 여러 단계를 거치게 되는데, 택배 집하도 택배 용어 중 하나입니다. 택배 집하는 배송단계 중 맨 처음 또는 앞 단계로, 수취인에게 전달되기까지는 여러 단계를 거쳐야 하며 택배 집하중, 집하처리, 잡하완료 등 여러 용어로 표현할 수 있습니다.
택배 집하 용어 뜻/의미
집하(集荷)는 본래 농산물이나 수산물 따위를 여러 지역에서 한 곳으로 모으는 것을 말합니다. 택배 배송단계에서는 접수된 화물을 택배기사가 수거하는 것을 집하라고 하는데, 많은 택배 업체들이 당일 집하와 익일 배송을 목표로 서비스를 강화하고 있는 추세입니다.
택배 배송 조회 시 '택배 집하중'으로 표시되어 있다면, 택배 배송 접수가 완료되었고 이를 물류센터 혹은 터미널로 이송하기 위해 택배기사가 수거하는 과정 또는 수거를 기다리고 있다는 의미입니다. 집하처리와 집하완료 등은 수거가 완료되었다는 의미로, 수거된 택배는 분류 및 행낭포장 등을 위해 터미널로 이동합니다.
편의점 택배의 경우 집하시간 이후에 접수된 물품은 하루 뒤에 배송되기 때문에, 집하시간을 알아두면 좀 더 빨리 배송이 가능합니다.
택배 집하예정은 예약을 접수했지만, 아직 영업소(대리점)에 수거가 되지 않은 상태를, 집하입고는 물품이 수거되어 택배사로 들어온 것을 말합니다. 고객이 택배를 접수하거나 주문을 하면 택배기사들은 상품을 집하해서 지역 대리점(서브터미널)에 모으고, 이를 당일 늦은 오후까지 간선운송 트럭에 태워서 택배 허브터미널에 보내게 됩니다.
허브터미널에서는 지역별로 분류된 화물을 익일 새벽부터 지역 대리점으로 내려 보내고, 지역 대리점에서는 받은 화물을 최종 고객에게 익일 배송합니다. 대부분의 택배사는 배송률(집하량 대비 익일배송 건수)과 집하율(접수건수 대비 당일 및 익일 집하건수)을 집계한 결과치인 신속성이 96.3점으로 서비스에 대한 문제점이 없는 매우 우수한 상태를 보입니다.
실제 CJ대한통운과 한진의 익일배송률은 통상 97~98%로 매우 높게 나타납니다.
택배 집하 시간 내 물품 접수가 완료된 경우라면 도서나 일부 지역을 제외하고는 익일 배송이 가능합니다. 국내 평균 배송기간은 섬 지역이 아니라면 평균 2~3일 내입니다.
다만, 물품이 행낭포장 등의 과정을 거친다면 배송기간은 더 길어질 수 있습니다. 행낭포장은 택배 물품이 작은 상자이거나 회색 우편용 비닐에 담겨 있는 경우 행낭에 담아서 하나의 꾸러미로 묶어 목적지로 한 번에 보내는 방식을 말합니다.(파손 및 분실 방지, 배송 효율성 확보 목적)
온라인 주문 택배 배송이 늦어지는 이유
온라인을 통해 주문을 했는데 배송이 늦어진다면, 재고가 없거나 혹은 마감시간 또는 행낭포장으로 분류되었을 확률이 높습니다. 재고가 없는 경우 업체들은 공장에 제조 요청, 혹은 공급사에 발주 요청을 넣는데, 재고를 오늘 바로 공급을 받을 수 있다면 당일 발송도 가능하겠지만, 그게 아니라면 익일 배송도 어려울 수 있습니다.
때때로 공장이나 공급사의 사정으로 공급이 늦어지기도 합니다. 쇼핑몰로부터 주문한 상품의 '발송 지연' '입고 지연'과 같은 문자를 받았다면 대부분 이러한 경우라고 생각하면 됩니다.
쿠팡 로켓배송이 자정까지 주문한 상품을 다음날 배송 가능한 이유는 물류센터에 재고를 많이 확보하고 있기 때문입니다.
물류센터에 재고가 있지만 택배가 늦어지는 경우도 있을 수 있습니다. 이 경우 마감시간이 문제가 되는 경우가 대부분입니다. 마감시간이란, 해당 시간까지 받은 고객 주문을 당일 택배업체에게 출고시킨다는 의미입니다.
예를 들어 이베이코리아의 스마일배송 마감시간은 오후 6시로, 시간 이후에 주문한 상품은 익일 배송이 어렵습니다. 통상 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 주문할 경우 다음날 받아보기 위해서는 주문 마감 시간인 오후 3시 정도까지는 주문을 해야 하며, CJ대한통운 풀필먼트 서비스는 늦은 밤 12시까지 주문해도 다음날 받아볼 수 있습니다.
