쿠팡 프레시백은 배송받은 후 60일 이내에 반납해야 합니다. 쿠팡 프레시백 분실 등으로 인해 기일 내 반납이 완료되지 않을 경우 지연 사용료로 프레시백 1개당 8,000원이 부과될 수 있습니다. 지연 사용료는 로켓와우 멤버십 결제수단으로 부과되며, 반납 시 자동 환불됩니다.
쿠팡 프레시백 반납 신청
쿠팡 프레시백은 별도 신청이 없어도 다음 주문 시 문 앞에 두면 배송과 함께 수거합니다. 로켓프레시 외에도 로켓와우, 로켓배송 상품 주문 시에도 반납이 가능합니다. 다음 주문까지 기다리기 어렵거나 한 동안 쿠팡으로 주문 계획이 없다면, 신청을 통해 쿠팡 프레시백 반납을 요청할 수 있습니다.
① 쿠팡 앱 실행 >> 로그인 >> 마이쿠팡 >> '고객의 소리' 카테고리 선택
② 유형 '프레시백 반납 신청' 선택 >> '주문 상품 선택' 버튼 클릭
※ 로켓프레시백으로 주문한 상품 선택. 주문 시 배송된 주소가 각기 다르다면, 반납할 주소 및 프레시백 보유 수량 기입란을 상세히 입력하거나 배송된 주소별로 따로 신청하는 것이 좋습니다. 배송된 주소가 다를 경우 오류 방지를 위해 별도 신청을 권장합니다.
③ 반납할 주소/프레시백 보유 수량 기입 >> '보내기' 버튼 클릭(사진은 첨부하지 않아도 무방합니다.)
쿠팡 프레시백 반납 신청 후 수거 예정인 프레시백은 문 앞에 두면 됩니다. 반납 신청한 쿠팡 프레시백은 배송기사가 순차적으로 방문해 회수될 예정이며, 보통은 2일 이내 수거가 완료됩니다. 반납 신청 후 분실로 인해 수거에 문제가 발생했다면, 책임은 쿠팡에게 있습니다.
쿠팡 프레시백 이용 Q&A
▣ 쿠팡 프레시백 이용 비용은 별도 청구되나요? 아닙니다. 쿠팡 로켓와우 멤버십 회원이라면 프레시백 이용 신청을 통해 무료로 이용이 가능합니다. 다만, 프레시백을 60일 이내에 반납하지 않았을 경우 1개당 8,000원의 지연 사용료가 로켓와우 멤버십 결제수단으로 부과될 수 있습니다.
▣ 쿠팡 프레시백을 사용할 수 있는 지역이 따로 있나요? 예. 기본 배송지 또는 배송 지역이 로켓프레시백 서비스가 가능한 지역일 경우에만 이용이 가능합니다. 서비스 지역이 아니거나 상품 준문 시 포장방법을 프레시백으로 선택하지 않을 경우 일반 포장으로 배송됩니다.
▣ 쿠팡 프레시백 위생 청결 믿을 수 있나요? 예. 모든 프레시백은 수거 후 당일 세척됩니다. 기계가 세척을 하며, 프레시백 세척 알바는 세척된 프레시백을 닦은 다음, 접고 쌓아주는 작업을 수행합니다. 근무 캠프 및 시간대에 따라 차이가 있을 수는 있지만, 쿠팡 프레시백 알바의 일급은 67,500원 내외입니다.
▣ 쿠팡 프레시백 배송을 선택했는데, 일반 포장으로 배송될 수도 있나요? 네. 모바일 앱이 아닌 PC로 주문했거나 수박 또는 달걀 등 프레시백에 담아 배송하기 힘든 상품은 일반 박스나 비닐포장으로 배송될 수 있습니다. 로켓프레시 상품은 오전 7시 전까지 문 앞 배송을 원칙으로 합니다.