카카오뱅크는 OTP 인증번호 입력 횟수를 10회로 제한하고 있습니다. 입력 횟수 초과 시 OTP가 등록된 전 은행에서 OTP를 이용한 거래가 제한됩니다. 다시 정상적인 거래를 하기 위해서는 카카오뱅크 앱에서 신분증 촬영 및 영상통화 등을 통해 본인 인증을 해야 오류 횟수를 초기화할 수 있습니다.
카카오뱅크 OTP 오류 거래 제한 푸는 법
- 휴대폰에서 카카오뱅크 앱을 실행합니다.(로그인 후 이용 가능)
- 화면 우측 아래에 위치한 더보기(●●●) 아이콘을 클릭합니다.
- 상단 카테고리 메뉴에서 [인증/보안] 항목을 클릭합니다.
※ OTP를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요? OTP를 분실한 경우 카카오뱅크 앱 또는 고객센터(☎ 1599-3333)를 통해 빠른 시일 내에 분실 신고를 해야 합니다. OTP를 타기관에 이용 등록한 경우라면, 분실신고 시 등록한 전체 기관에서 사용이 중지됩니다. OTP를 새로 발급받았다면 기존 OTP는 폐기되기 때문에 재발급한 새로운 OTP를 각 금융기관마다 등록해야 사용이 가능합니다. OTP 등록 시 최대 이체한도를 5억까지 증액할 수 있습니다.
- 인증수단 관리 카테고리에서 [OTP] 항목을 클릭합니다.
- OTP 관리 메뉴에서 [OTP 오류 횟수 초기화] 항목을 클릭합니다.
- 등록된 OTP 정보를 확인합니다.(발급기관, 제조업체, 일련번호, 오류 횟수 확인)
- [초기화하기] 버튼을 클릭합니다.
※ 등록한 OTP 사용을 해지하거나 폐기 시 이체한도는 어떻게 되나요? OTP를 사용 등록 해지하거나 폐기한 경우 이체한도는 보안 수준에 맞게 자동으로 감액됩니다. 감액된 한도는 [카카오뱅크 모바일앱 > 전체 탭 > 인증/보안 > 이체한도 조회/변경] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 단, 기존 한도가 최소 보안 수준보다 낮은 경우라면 한도에는 영향이 없습니다.
- 주민등록증 또는 운전면허증을 촬영합니다.
- 신분증은 실물만 촬영이 가능하고, 임시 신분증이나 사본 등은 사용할 수 없습니다.
- 신분증 훼손이 심한 경우 인식률 저하로 촬영이 제한될 수 있습니다.
- 전화번호를 확인하고 영상통화를 신청합니다.
- 촬영한 신분증을 확인하고 상담원이 영상통화를 통해 본인 확인 과정을 진행합니다.
- 본인 확인을 위해 제출한 신분증을 미리 준비해 둡니다.
- 영상통화로 본인 인증이 완료되면 입력 횟수가 초기화되며, 거래 제한이 풀립니다.
※ OTP 발급 신청 시 배송 기간은 어떻게 되나요? 카카오뱅크는 당일배송 및 빠른 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 때문에 신청 시 당일 수령은 사실상 불가능합니다. 보통 OTP 발급 및 재발송 시 신청일 기준 예상 배송 기간은 2~5 영업일이며, 상황에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
카카오뱅크 인증수단별 이체한도
모바일앱 이체한도
- 1등급(OTP보유) : 1일 5억 원, 1회 1억 원(최대한도 1일 20억 원, 1회 5억 원)
- 2등급(SE지원 OS) : 1일 5천만 원, 1회 1천만 원 (최대한도 1일 5억 원, 1회 1억 원)
- 3등급(SE미지원 OS) : 1일 1천만 원, 1회 1천만 원 (최대한도 1일 1억 원, 1회 1억 원)
- SE(Secure Element)는 모바일 기기 하드웨어 상의 보안 저장 영역을 말합니다. 카카오뱅크에서는 SE지원 OS와 SE미지원 OS를 구분하고 있으며, SE지원 OS를 사용하는 경우 더 높은 보안등급으로 이체한도를 높일 수 있습니다.
- 한도 계좌 : 1일/1회 200만 원 (미성년자 한도 계좌는 모바일앱 이체한도와 자동화기기 이체/출금한도를 합산하여 1일 최대 100만 원)
- 계좌를 신규로 개설할 때 금융거래목적 확인서와 이를 증빙할 자료를 제출하지 않으면 자동으로 금융거래 한도 계좌로 전환돼 통장이 발급됩니다. 한도 계좌는 일반 계좌에 비해 이체한도가 낮습니다.
자동화기기 ATM/CD기 이체/출금한도
- 이체한도 : 1일 3천만 원, 1회 6백만 원
- 출금한도 : 1일 6백만 원, 1회 1백만 원
- 한도 계좌 이체/출금한도 : 1일/1회 100만 원 (미성년자 한도 계좌는 모바일앱 이체한도와 자동화기기 이체/출금한도를 합산하여 1일 최대 100만 원)