웅진씽크빅 고객센터
웅진씽크빅은 고객센터를 통해 불만 사항 및 문의 사항에 대한 답변을 제공하고 있으며, 홈페이지 등을 통해 상담 신청 및 1:1 문의도 가능합니다.
홈페이지 상담 신청은 개인정보 수집 및 이용 동의 후 이용이 가능합니다.(만 14세 미만은 개인 정보 처리를 위해 법정대리인의 동의 후 이용 가능, 미동의 시 서비스 체험 및 제품 상담이 제한될 수 있습니다.)
웅진씽크빅 이용 Q&A
▶ 웅진씽크빅 고객센터 전화번호/상담 가능시간
웅진씽크빅 고객센터 전화번호는 (국번 없이) 1577-1500번이며, 상담 가능시간(운영시간)은 평일 기준(월요일~금요일) 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다.
토요일 및 일요일 주말, 법정 공휴일은 상담 업무를 지원하지 않습니다. 홈페이지를 통한 상담 신청은 365일, 24시간 언제든 이용이 가능합니다.
▶에듀신한카드(신한카드 Edu)는 전월 사용실적이 얼마나 있어야 혜택을 받을 수 있나요?
최초 카드 발급 후 익월 말일까지는 전월 사용실적과 관계없이 적립 혜택을 받을 수 있습니다. 다만, 사용실적에 관계없이 제공되는 적립 혜택은 최초 카드 발급 후 익월 말일까지만 지원됩니다.
이후부터는 전월 이용금액에 따라 캐시백이 차등 지급됩니다. 일반전문학원 및 학습지, 유치원 결제 건수에 따른 추가 캐시백 지급은 전월 실적 기준과 무관하게 서비스가 제공됩니다.
▶ 구매한 당일 상품을 취소하면 환불 받을 수 있나요?
라운지 APP에서 구매한 일부 상품은 당일에도 취소가 불가능합니다.(당일 구매 취소 불가 상품 : 티켓류/디지털컨텐츠(e북도서)/결제수단 中 클럽캐시©가 포함된 경우/구매 차일 이후)
e북도서는 기본적으로 구매 후 환불이 불가합니다. 당일 구매 취소 불가 상품의 구매 취소 및 환불 문의는 고객센터 1577-1500(평일 09:00~ 18:00 )으로 문의해야 합니다.
▶ 웅진씽크빅 포인트는 어떻게 이용이 가능한가요?
포인트는 가입한 상품에 따라 지급되며, 지급된 포인트는 전집을 구매할 때 현금처럼 이용이 가능합니다.(P는 포인트, M은 마일리지, C는 캐시 충전을 의미)
결제금액을 P(포인트) 및 M(마일리지)로 복합결제 할 시 P(포인트) 결제금액과 M(마일리지)로 결제 금액을 따로 입력해야 합니다. P+M의 합산 금액은 전체 구매하려고 하는 전집의 가격과 동일해야 합니다.
만약 전집 가격이 69,500원이라면? 결제방법을 P,M(포인트,마일리지) 선택한 다음 포인트에 9,500P, 마일리지에 전집 가격 - 포인트 금액을 차감한 60,000M을 입력하면 됩니다. 그럼 합산 금액이 69,500원이 됨으로 복합결제가 진행됩니다.
