신한은행 ARS 인증 전화 안옴 해결방법 7가지

신한은행 ARS 인증 전화번호는 1577-8000번입니다. 만약 신한은행 ARS 인증 전화가 안 온다면, 다음 4가지를 점검해 봐야 합니다. ① ARS 인증을 받으려는 본인의 등록된 휴대폰 번호가 정확한지 ② 1577-8000 또는 ARS 인증으로 걸려오는 번호가 휴대폰 내 '수신차단 목록'에 등록되어 있는지 ③ 후후, 후스콜, 뭐야 이 번호 등 스팸차단 앱을 통해 수신차단이 되고 있지는 않은지 ④ 착신전환 또는 투넘버 서비스를 사용하고 있는지 확인.

 

 

⑤ 통신사 수신차단 관련 부가서비스 가입 여부 ⑥ 백신 앱 내 '차단' 관련 메뉴 설정 여부 ⑦ 아이폰 사용 유저의 경우 '방해금지 모드' 설정 여부 확인. 그리고 최근 애플 아이폰 13의 일부 사용자들이 전화 수신 먹통으로 인해 ARS 인증이 실패하는 사례가 종종 있는데, 이 경우에는 통신사 또는 애플 고객센터를 통해 자세한 사항은 문의해 볼 것을 추천합니다.

 

신한은행 ARS 인증 전화 수신 실패 해결 방법

 

신한은행 ARS 인증 전화 안옴 해결방법

 

① 착신전환·투넘버 서비스 일시정지

 

• 착신전환 통화 서비스의 경우 일반적으로 전화번호 탈취 등의 위험이 있어 금융 및 결제와 관련된 통화나 문자 연결이 지원되지 않습니다.(ARS 인증 연결 실패의 원인)
• 투넘버 서비스(넘버 플러스)는 하나의 휴대폰에서 2개의 번호로 통화, 문자 등을 사용할 수 있는 서비스로, ARS 인증은 기본적으로 한 개의 번호로 본인 확인 과정을 거치기 때문에 본 서비스 이용 시 ARS 인증 전화가 오지 않을 수 있습니다.
• 착신전환 통화 또는 투넘버 서비스 이용으로 인해 신한은행 ARS 인증 전화 안 옴 현상이 발생하는 경우라면, ARS 인증을 할 동안만 잠시 설정을 해제하거나 서비스를 해지해야 ARS 인증 전화를 받을 수 있습니다.
• 서비스 일시 정지 및 해지는 통신사 홈페이지 또는 모바일앱을 통해 직접 신청할 수 있습니다. 방법을 모르는 경우 통신사(114)로 문의하면 보다 자세한 안내를 받을 수 있습니다.(상담원 상담 가능 시간 : 평일 기준 09:00~18:00)

 

 

② 등록된 휴대폰 번호가 정확한지 확인

 

• ARS 인증 전화는 회원 가입 시 고객이 등록한 휴대폰 번호로 연결됩니다.
• 만약 고객정보의 전화번호가 다르게 등록되어 있거나 등록되어 있지 않은 경우 '고객정보 변경' 메뉴에서 전화번호를 등록 또는 변경하거나 ARS 인증 페이지에서 휴대폰 번호 변경 인증 요청 후 재시도합니다.
• 휴대폰 번호 변경을 진행하는 경우 비대면 실명확인 절차가 필요합니다.

 

휴대폰 번호 변경 후 인증 절차 재시도

 

③ 휴대폰 내 수신차단 목록 확인

 

• 휴대폰 내 '수신차단 목록' 또는 '차단된 연락처'에 신한은행 ARS 인증 전화번호인 1577-8000번이 추가되어 있을 경우 ARS 인증 전화 수신이 불가합니다.
• 휴대폰 내 수신차단 목록 설정으로 ARS 인증이 실패하는 경우라면, 설정 >> 차단 목록 페이지로 이동해 차단된 번호를 삭제해 주어야 합니다.

 

④ 스팸차단 앱 확인

 

• 후후, 후스콜, 뭐야 이 번호 등 스팸차단 앱을 사용하는 경우 앱 자체적으로 또는 사용자가 지정한 '수신차단 목록'에, 혹은 패턴 차단 목록 설정 등에 의해 ARS 인증 전화번호가 수신이 차단되었을 수도 있습니다.
• 스팸차단 앱에 의해 ARS 인증번호가 차단되었다면, 일시적으로 스팸차단 앱 사용을 중지하거나 앱을 삭제 또는 차단 목록에서 전화번호를 찾아 삭제해 주어야 합니다.

 

 

⑤ 통신사 부가서비스 확인

 

• 통신사에서 제공하는 부가서비스 중 스팸전화나 문자를 차단해주는 서비스를 이용하는 경우 ARS 인증 전화가 수신 차단될 수 있습니다.
• 스팸차단 서비스는 고객이 받고 싶지 않은 번호와 문구를 추가 등록할 경우 해당 번호나 문구가 포함된 문자는 자동으로 필터링됩니다.
• 통신사마다 차이는 있지만, 등록한 차단번호는 회신번호의 앞에서부터 적용됩니다.
• 부가서비스 이용으로 인해 ARS 인증 전화가 수신 불능일 경우, 부가서비스를 해지하거나 일시 정지한 후 ARS 인증 절차를 재시작합니다.

 

⑥ 백신 앱 차단 메뉴 확인

 

• V3 모바일, 알약, AVG 안티 바이러스, 카스퍼스키 시큐러티 등 백신 앱을 사용하고 있다면, 앱 내 '차단' 관련 메뉴 설정으로 인해 ARS 인증 전화가 수신 차단되었을 가능성 또한 배제할 수 없습니다.
• 만약 휴대폰에 설치한 백신 앱을 통해 ARS 인증 전화 수신이 거절되고 있다면, 백신 앱을 삭제하거나 일시 정지한 후 ARS 인증 절차를 재진행 합니다.

 

⑦ 방해금지 모드 확인

 

• 아이폰 사용 유저라면, 방해금지 모드 또는 집중모드 설정으로 인해 ARS 인증 전화 안 옴 현상이 야기되고 있지는 않은지 확인 필요.
• 방해금지 모드 및 집중모드를 활성화할 경우 전화가 걸려와도 진동 및 벨소리가 울리지 않게 되고, 상대방에게는 전화를 받을 수 없다는 음성이 전달되면서 통화 연결에 실패하게 됩니다.
• 모드 설정으로 인해 ARS 인증 전화를 받지 못하고 있다면, 제어 센터에서 모드를 비활성화하거나 설정을 아예 해제한 후 ARS 인증 절차를 재시작합니다.