새마을금고 점검시간
새마을금고를 비롯해 농협, 신한은행, 하나은행, 우리은행 등 모든 금융기관은 시스템 점검시간이 존재하며, 이 시간동안에는 이체 및 계좌조회 등 서비스 이용이 제한됩니다.
새마을금고는 조회 서비스, 이체 서비스, 인터넷 예적금, 대출, 공제(보험), 세금/공과금, 뱅킹관리 등 8가지 카테고리로 구분해 점검시간이 다릅니다. 새마을금고 점검시간은 최소 10분, 최대 1시간까지 소요되며, 대부분은 10분 내외로 끝납니다. 오늘은 카테고리별 새마을금고 점검시간 및 새마을금고 고객센터 전화번호, 운영시간에 대해 알아보도록 하겠습니다.
새마을금고 점검시간 이용시간
▣ 조회·이체 서비스
새마을금고 조회서비스 이용시간은 보통 00:30~23:59분 사이로, 이 시간 이외에는 계좌조회 및 예적금 이율조회, 예적금 예상이자조회, 대출이율조회, 타행자기앞수표조회, 장애은행조회 등의 서비스 이용이 제한됩니다.
다만, 장애은행조회 서비스와 계좌조회는 다른 서비스와는 다르게 이용시간이 00:10분~23:59분 사이로 점검시간이 짧습니다. 이체서비스의 점검시간은 조회 서비스와는 적용기준이 다릅니다. 타행이체의 경우 이용시간이 00:15~23:50분으로 타행서비스 시간에 따라 제한시간이 변동될 수 있습니다.
금고이체 이용시간은 00:10~23:50분이며, 적금납입은 00:10~23:50분, 대출원금 및 이자상환은 00:30~23:50분, 공제료납입 서비스의 새마을금고 이용시간은 00:10~23:50분 사이입니다. 예약이체관리 및 이체처리결과조회 서비스의 새마을금고 이용시간은 00:10~23:50분이고, 자동이체조회 및 등록, 해지, 납부자동이체 등록 및 조회, 변경, 해지 서비스의 이용시간도 00:10~23:50분으로 동일합니다.
▣ 인터넷 예적금·대출
인터넷 예적금 서비스는 신규 및 해지, 현황조회, 처리결과조회, 회전주기 조회/변경, 세금우대조회/변경, 만기자동이체관리 등으로 구분됩니다.
새마을금고 인터넷 예적금 신규 가입은 01:00~23:00분 사이에만 신청이 가능하고, 이외에는 점검시간 때문에 처리가 제한됩니다. 해지는 평일기준 08:00~22:00 사이만 이용이 가능하고, 토요일 및 일요일, 법정 공휴일에는 신청이 제한돼 사용할 수 없습니다.
대출서비스는 예적금범위내 대출신청과 예적금범위내 대출결과 확인으로 나뉩니다. 예적금범위 내 대출신청의 경우 평일 기준 08:00~22:00시 사이만 이용이 가능하고 토요일 및 일요일, 공휴일에는 사용이 제한되고 점검시간 때문에 이용할 수 없습니다. 예적금범위내 대출결과 이용시간은 00:30~23:59분 사이입니다.
▣ 공제(보험)·세금/공과금
세금/공과금 서비스는 전기요금납부 및 KT통신요금납부, 사회보험료납부, 지로납부, 지방세납부, 환경부담금납부, 상하수도납부, 당일처리결과 조회/취소, 지로납부내역조회, 지로 자동이체 신청/조회/해지/아파트관리비 등으로 구분됩니다.
대부분의 세금/공과금 새마을금고 이용시간은 00:30~23:30분으로, 이시간 외 점검시간에는 서비스 조회 및 사용이 제한됩니다. 아파트관리비 세금/공과금 이용시간은 00:30~23:50분이며, 지로납부내역 조회 및 지로 자동이체 서비스의 이용시간은 00:30~23:50분입니다.
새마을금고 공제(보험) 서비스는 공제가입내역조회, 공제자동이체조회, 공제약관대출, 공제청약철회 등으로 구분됩니다. 공제가입내역조회 이용시간은 00:30~23:59분 사이이며, 공제청약철회는 평일 기준 09:00~17:00 사이만 이용할 수 있습니다. 공제청약철회 및 공제약관대출 신청의 경우 토요일과 일요일, 법정공휴일에는 이용할 수 없습니다.
▣ 부가서비스·뱅킹관리
요즘은 은행창구를 이용하기 보단 뱅킹관리를 통해 비대면으로 금융업무를 보는 경우가 많은데, 모든 뱅킹관리 서비스 이용기간은 00:10~23:59분으로 제한되며, 이시간 이외 점검시간에는 서비스 이용이 제한됩니다.
뱅킹관리 서비스는 크게 계좌관리, 보안관리, OTP 서비스, 사고(분실)신고, 개인정보관리, 인터넷뱅킹관리 등 6가지 카테고리로 구분되며, 하위항목에 출금계좌관리, 입금계좌조회, 이용자비밀번호변경, 이체한도관리, 서비스이용해지, 보안계좌관리, 수수료면제조회 등이 있습니다.
부가서비스는 연말정산영수증 및 통장사본출력, 금융알림서비스 등으로 구분됩니다. 부가서비스 이용시간은 00:30분~23:59분 사이로 이시간 이외 새마을금고 점검시간에는 서비스 이용을 할 수 없습니다. 다만, 연말정산영수증 서비스의 이용시간은 00:30~23:00 사이로 다른 서비스와 차이가 있습니다.
새마을금고 고객센터
새마을금고 고객센터 대표전화번호는 1588-8801번과 1599-9000번으로, 해외의 경우 82-2-2192-0200번으로 전화하면 됩니다. 상담원 연결 가능시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 다만, 사고신고는 24시간 연중무휴로 접수 가능합니다.
100만원 이상 예약이체할 경우도 전자금융사기예방 서비스를 적용 받을 수 있습니다. 전자금융사기예방서비스는 한국 국적으로 해외 거주시 사전에 금고에서 신청하는 경우 예외 적용됩니다. 다만, 법무부 제공 출국사실조회 성공시에 한하여, 출국 후 24시간 정도 법무부 등록 시간이 소요됩니다.
여권성명과 예금주 성명이 동일해야 조회가 가능하며, 직업이 선원인 경우 출국사실조회로 출국사실 확인이 안될 수 있습니다.
금융사기로 인해 지급정지 신고시 피해구제절차를 진행하려면 피해 구제신청서류를 제출해야 합니다. 경찰서에서 발급한 사건사고사실확인원과 신분증을 지참하여 계좌의 개설금고로 문의하면 되는데, 합의하고자 하는 경우에는 개설금고로 문의해야 합니다.