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2023년 기준 문화누리카드 지원금액은 개인당 연간 11만 원입니다. 기존에 이미 문화누리카드를 사용하고 있는 분들 중 카드발급자격을 계속 유지하고 계시다면, 따로 카드를 신청할 필요 없이 기존문화누리카드에 2023년도 지원금인 11만 원이 1월 중에 자동으로 재충전될 예정입니다.
지원금이 자동으로 재충전되면 휴대폰 문자 알림이 발송됩니다. 문화누리카드에 남아 있는 잔액은 문화누리카드 홈페이지 또는 모바일 앱, 문화누리카드 고객지원센터 또는 농협 고객행복센터를 통해 확인이 가능합니다. 올해 문화누리카드를 신규로 발급받았거나 재충전된 문화누리카드 지원금은 12월 31일까지 모두 사용하셔야 합니다. 기한 내 사용하지 않은 잔액은 이월되지 않고 자동 소멸됩니다.
문화누리카드 잔액조회 방법 ① | 홈페이지 확인
- 네이버나 다음, 구글 등 포털에서 [문화누리카드] 키워드로 홈페이지 검색
- 사이트 접속
- 카테고리 메뉴에서 [카드발급/잔액확인 > 카드 사용 및 잔액확인] 항목 클릭
- 문화누리카드 잔액조회 서비스는 본인 인증 후 이용이 가능합니다.
- 본인 인증 방법 선택(네이버 인증서/PASS인증서/디지털원패스 인증/공동인증서 인증/휴대전화 인증/아이핀 인증 중 택일)
- 본인 인증 수단이 없을 경우, 문화누리카드 고객지원센터 또는 농협 고객행복센터를 통해 잔액 확인 필요
- 휴대폰 인증은 본인명의만 가능합니다. 단, 일반결제서비스(안심서비스) 등록 시에는 타인명의 휴대폰 인증도 가능
- 본인 인증 완료 후 화면에 잔액 표시
문화누리카드 잔액조회 방법 ② | 모바일 앱 확인
- 구글 플레이 스토어 또는 앱스토어 등을 통해 [문화누리카드] 애플리케이션 다운로드 및 설치
- 문화누리카드 앱 실행
- 화면 좌측 상단에 위치한 사람 모양의 [내 메뉴] 아이콘 클릭
- 로그인은 한 번만 해두면 이후부터는 본인 인증 및 로그인 없이 이용 가능
- 개인정보 입력(이름/주민등록번호/휴대폰번호)
- 입력한 개인정보와 문화누리카드 발급 시 작성한 개인정보가 일치하지 않을 경우, 발급 카드가 조회되지 않습니다.
- 본인인증(디지털 원패스/휴대전화 인증/공동인증서 인증/ 아이핀 인증/ 네이버 인증/PASS 인증 중 택일)
- 모바일 앱에서 공인인증서를 통해 로그인을 하실 경우 최초 1회 PC에서 문화누리카드 앱으로 공인인증서 불러오기를 하셔야 이용이 가능합니다.
- 본인 인증이 완료되면, 화면에 본인 명의로 발급된 카드가 표시되며 하단에 사용 가능 잔액이 표시되어 있습니다.
- 문화누리카드 합산 시 대표카드에 합산된 총액 표시
- [더보기(三) > 개인정보 수정 및 잔액 확인 > 카드 사용 및 잔액 확인] 경로를 통해서도 문화누리카드 잔액 확인 가능.
문화누리카드 잔액조회 방법 ③ | 고객센터 전화 문의
인터넷 또는 모바일 앱을 사용하기 불편하거나 본인 인증에 문제가 있는 경우, 고객센터를 통해 잔액을 확인하는 방법도 있습니다. 문화누리카드 고객지원센터의 경우 잔액이 실시간으로 즉시 반영되는 것이 아니라 농협을 통해서 알려주는 것이기 때문에 보다 정확한 정보는 농협 고객행복센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.
◐ 농협 고객행복센터(콜센터)
- 전화번호 : 1644-4000
- ARS 잔액 조회 : 1644-4000 전화 연결 > 7번(기프트카드/문화누리카드) > 5번(문화누리카드) > 1번(문화누리카드 잔액조회) 선택
- 상담원 연결 : 1644-4000 전화 연결 > 7번(기프트카드/문화누리카드) > 5번(문화누리카드) > 0번(상담사 연결) 선택
- 운영시간
| 구분 | 이용시간 | 상담사 연결 |
| ARS 잔액조회 | 00:00~24:00 (연중무휴) |
09:00~18:00 (평일) |
| 상담원 연결 | 09:00~18:00 (평일) |
09:00~18:00 (평일) |
◐ 문화누리카드 고객지원센터
- 전화번호 : 1544-3412
- 운영시간 : 월~금(공휴일 제외) 09:00~12:00 / 13:00~18:00
- 상담원 연결 : 1544-3412 전화 연결 > 4번(상담원 연결 단축번호) 선택
- ARS 잔액 조회 : 1544-3412 전화 연결 > 2번(잔액 조회 단축번호) 선택 > 카드번호/생년월일 입력 > 잔액 확인
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