무신사 환불 교환 기간 비용
무신사 환불 및 교환 서비스는 물품의 검수 과정이 완료된 후 가능합니다. 일반적으로 검수 완료까지는 물품이 도착한 후 영업일 기준 2~3일 정도가 소요됩니다. 검수 과정에서 제품에 사용 흔적이나 오염, 제품 박스 테이핑 등의 케이스 및 포장 손상, 라벨 제거 등이 있을 시 환불 및 교환이 불가할 수 있습니다.
무신사 환불 기간 비용
환불은 제품 수령 후 7일 이내 요청해야 합니다. 반품 시 물품을 받았던 상태 그대로 재포장한 후 발송합니다. 환불 배송비는 무료배송 조건이 남아 있는 경우라면 편도 배송비를, 무료배송 조건이 남아있지 않은 경우에는 왕복 배송비를 고객이 모두 부담해야 합니다.
환불 배송비는 신용카드 또는 가상계좌 결제만 가능합니다. 2개 이상의 브랜드 업체 반송 시 각각 반송지로 보내야 합니다. 상품 불량이나 오배송으로 인한 반품은 반품 배송비가 무료입니다.
반품이 도착하면 검수 완료까지 영업일 기준 2~3일 정도가 소요되며, 제품에 이상이 없을 경우 검수 과정 완료 후 환불이 완료됩니다. 휴대폰 결제 환불 시 부분 환불 또는 결제 월이 지난 경우 계좌로 환불될 수 있습니다.
결제수단이 신용카드 또는 체크카드인 경우 환불 소요기간이 영업일 기준 1~3일 정도이며, 카카오페이, 페이머니, 네이버페이, 토스머니 등을 통해 결제한 경우 검수 완료 후 즉시, 카카오페이 머니 또는 네이버페이 포인트, 토스머니 등으로 반환됩니다.
| 결제수단 | 구분 | 환불유형 | 환불소요기간 |
| 신용카드 체크카드 |
전체 | 승인취소 | 영업일 기준 1~3일 |
| 부분 | |||
| 가상계좌 무통장 |
전체 | 승인취소 | 영업일 기준 1일 |
| 부분 | 계좌입금 | 즉시 | |
| 계좌이체 에스크로 |
전체 | 승인취소 | 영업일 기준 1일 |
| 부분 | 계좌입금 | 즉시 | |
| 휴대전화 | 전체 | 승인취소 | 즉시 |
| 부분 | 계좌입금 | 영업일 기준 1일 | |
| 이월(전체/부분) | 계좌입금 | 영업일 기준 1일 | |
| 해외 카드 | 전체 | 승인취소 | 영업일 기준 1~3일 |
| 부분 | 계좌입금 | 영업일 기준 1일 | |
| 토스/토스머니 | 전체/부분 | 승인취소 | 즉시 |
| 페이코 | 전체/부분 | 승인취소 | 영업일 기준 1~3일 |
| 카카오페이 페이머니 |
전체/부분 | 승인취소 | 즉시 |
| 네이버페이 (포인트) |
전체/부분 | 승인취소 | 즉시 |
무신사 교환 기간 비용
교환 요청은 제품 수령 후 7일 이내에 해야 하며, 동일한 상품명의 옵션으로만 신청이 가능합니다.. 품절된 옵션이거나 추가 금액이 포함된 옵션은 교환이 불가하며, 다른 상품으로 교환을 희망하는 경우 환불 후 재주문해야 합니다.
제품 반송 시 환불비는 착불(신용)입니다. 교환 배송비는 신용카드 또는 가상계좌 결제해야 하며, 고객센터를 통한 교환 요청 시 무신사 계좌로 입금만 가능합니다. 교환 배송비는 왕복 배송비를 모두 고객이 부담해야 합니다.(오배송 및 상품 하자로 인한 교환 시 배송비 무료)
물품이 도착하면 검수 완료까지 영업일 기준 2~3일 정도가 소요되며, 제품에 이상이 확인될 시 교환이 거절될 수 있습니다. 상품의 재고가 있는 경우 검수 완료 후 교환 상품을 준비해 발송까지 1일 이내에 처리되지만, 재고가 없거나 품절 및 기타 사항으로 교환 발송이 어려울 경우 기간이 늦어지거나 환불 처리될 수 있습니다.
고객센터나 업체, 홈페이지 또는 앱 등을 통해 교환 요청 또는 신청을 하지 않고 제품을 미리 발송할 경우, 교환 신청 자체가 누락되어 처리가 지연될 수 있고, 이 때문에 검수가 늦어져 교환 기간이 길어질 수 있습니다.
무신사 고객센터 전화번호는 1544-7199번이며, 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다. 점심시간은 12시부터 오후 1시까지이며, 토요일과 일요일, 공휴일은 휴무입니다.(1번 : 배송 / 교환 / 환불 관련 문의, 2번 : 결제 / 회원 관련 문의)
