무신사 고객센터 전화번호
국내 최대 규모의 온라인 편집샵 중 하나인 무신사는 의류뿐만 아니라 가방, 액세서리 등 다양한 상품을 취급하고 있으며, 2조 이상의 가치를 인정받아 유니콘 기업으로 조명받고 있는 기업입니다.
무신사를 이용하는 고객은 배송 및 교환, 환불, 결제 등에 관해 무신사 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다. 무신사 스토어에서 판매되는 모든 브랜드 제품은 정식 제조, 정식수입원을 통해 유통되는 100% 정품임을 보증합니다.
무신사 이용 Q&A
▶ 무신사 고객센터 전화번호/운영시간
무신사 고객센터 전화번호는 1544-7199번으로, 취급하는 물품의 배송 및 교환, 환불, 결제 등에 관한 전반적인 문의에 대해 보다 자세한 답변을 제공합니다.
무신사 고객센터 상담 가능시간은 평일(월요일~금요일) 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 토요일과 일요일 주말 및 법정 공휴일에는 상담 업무를 지원하지 않습니다.
▶ 무신사 환불 기준
무신사를 이용하는 고객은 [주문 내역]에서 제품의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청할 수 있는 기간은 제품 수령 후 7일 이내이며, 수령한 상품은 제품을 받은 상태 그대로 재포장하여 반품해야 합니다.
환불은 반품된 제품을 검수한 후 이상이 없을 경우에만 처리 완료됩니다. 보통 반품이 도착한 후 검수 완료까지 영업일 기준 2~3일 정도가 소요됩니다.
만약 검수하는 과정에서 제품에 사용 흔적, 오염, 케이스(포장) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 등이 발견될 시 반품이 불가능하며, 환불이 거절될 수 있습니다.
속옷 및 양말 등의 제품과 같이 개봉 후 제품의 가치가 현저히 감소하는 경우에도 반품이 불가능합니다. 추가 반품 배송 비용 발생 시(제주/도서산간지역, 해외 배송 상품, 최초 수령한 택배사와 다른 택배사로 반품 등) 환불 금액에서 차감됩니다.
▶ 무신사 주문취소 기준
주문 취소는 입금 확인 단계만 가능합니다.(묶음 상품 중 일부가 배송 준비 중일 경우 1:1 문의를 통해 요청) 배송 준비 중부터는 취소가 불가능하며, 수령 후 배송비를 부담해서 환불을 요청할 수 있습니다.
상품에 대한 결제를 가상계좌로 하는 경우 주문 후 2일 이내 미입금 시 무효 처리되며, 다음날 주문이 자동으로 취소됩니다. 취소된 주문은 철회가 불가능하며, 재주문해야 합니다.
동일상품을 반복적으로 주문 후 취소하는 경우 무신사 스토어 이용이 제한될 수 있습니다. '입금예정' 상태로 재고를 보류해 두는 것을 반복할 경우, 경고 없이 스토어 이용이 영구 제한될 수 있습니다.
