멜론 캐쉬 환불
멜론캐쉬는 고객의 요청에 따라 잔액의 전액을 환불 받을 수 있다. 멜론 캐쉬는 결제수단으로 환불 하게되며, 결제 수단으로 환불 할 수 없을때는 현금으로 환불된다.
요즘은 멜론 및 지니 등을 통해 스트리밍으로 음악을 듣는 경우가 많은데, 정액제로 서비스를 이용할 경우 해지를 하지 않으면 매월 돈이 빠져 나가게 된다. 때문에 더 이상 정액제를 사용해 음악을 듣거나 음악파일을 다운로드 하지 않을 거라면 중도해지가 필수다.
멜론 캐쉬 환불 중도해지 기준
멜론 캐쉬는 회원의 이용권 결제를 통한 충전으로 생성되며, 멜론에서 제공하는 다양한 유료서비스를 이용하기 위해 현금처럼 지불할 수 있는 사이버머니를 의미한다.
멜론 캐쉬 충전은 멜론서비스에서 제공하는 각종 지불수단을 통하여 멜론캐쉬, 멜론포인트를 획득하는 행위를 의미하며 현금 1원당 멜론캐쉬 1원의 비율로 충전된다. 결제취소 및 중도해지는 회원이 결제 이후에 일정한 절차에 따라 결제 행위 자체를 무효화 하는 것이다.
멜론캐쉬 결제취소, 이용권 구입 취소의 경우 각 결제수단별로 환불방법에 약간의 차이가 있다. 계좌이체는 송금수수료를 공제한 잔액을 현금으로 환불한다. 환불은 멜론캐쉬를 현금으로 되돌려 받거나, 지불수단 별 승인취소 등의 방법으로 현금지불이 이루어지지 않도록 하는 것을 말한다.
그 외의 결제수단은 각 결제수단별 결제취소 절차에 따르는데, 취소가능 기간이 지난 경우에는 송금수수료 및 결제대행수수료를 공제한 잔액을 현금으로 반환하게 된다. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 사용하지 않은 멜론캐쉬의 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 송금수수료 및 환불 금액의 3% 에 해당하는 환불수수료를 공제한 잔액을 현금으로 환불한다.
현금의 환불 및 반환은 회원이 등록한 이름과 동일한 이름의 계좌로만 처리된다. 구매 취소의 경우에는 원칙적으로 멜론캐쉬, 멜론포인트를 통한 환불을 원칙으로 한다.
멜론 캐쉬 환불이 불가능한 경우도 있다. 다른 고객 또는 제3자로부터 선물을 받아 적립한 경우, 이벤트 당첨 또는 참여를 통하여 적립된 경우, 결제 도용 등과 같이 불법적인 수단으로 적립된 경우, 멜론 서비스 이용약관이나 약관 개별 이용권 안내페이지 등에서 금지 사유로 규정하고 있는 경우 등에는 멜론캐쉬 환불을 받을 수 없다.
쿠폰을 직접 부여 받지 않은 사람이 쿠폰을 사용하는 것은 불가능하며, 쿠폰을 통해 충전된 멜론캐쉬는 어떠한 경우에도 환불 되지 않는다. 쿠폰은 멜론서비스의 각종 프로모션이나 이벤트 등을 통해 제공되는 일종의 서비스 이용권으로 회원은 발행된 쿠폰에 기재된 번호 등을 입력하여 멜론 내에서 일정한 서비스를 사용할 수 있다.
▣ 30일권 이용권 구매 후 환불은?
SKT 휴대폰으로 결제한 경우 익월 청구서에서 해당 금액만큼 차감해 청구되며, 멜론캐쉬로 결제한 경우 멜론캐쉬로 환불된다.
레인보우 포인트로 결제한 경우 환불이 불가능 하며, OK캐쉬백 포인트로 결제한 경우 이용 당월 환불요청 시 OK캐쉬백 포인트로 환불된다. 사용한 이력이 있거나 중도해지를 원하는 경우 30일권 이용권의 가격에서 사용한 부분을 제외한 나머지 부분은 멜론캐쉬로 환불이 가능하다. 30일권 이용권을 중도해지 시에는 이용권이 바로 종료되며 멜론 서비스를 사용할 수 없다.
애플 판매 정책에 따라 iTunes Store 또는 App Store를 통한 구매사항은 기본적으로 취소가 불가능하며, 구입 시 환불을 받을 수 없다.
일시정지는 다음 정기결제 예정일까지만 이용권을 사용할 수 있으며, 다음 결제일부터 더 이상 결제가 진행되지 않는 메뉴이다. 일시정지는 신청 시 선택한 기간(30/90/180/365일)동안 일시정지가 유지되며, 선택한 기간이 지나면 일시정지된 이용권은 자동으로 종료된다.
일반해지는 고객님이 구매한 정기결제 이용권을 결제예정일까지만 사용하고 싶을 때 사용하는 메뉴로 정기결제 이용권을 이용하는 도중 일반해지를 신청하면 결제예정일까지만 이용권을 이용할 수 있고 결제예정일에 이용권이 해지되어 더 이상 결제가 되지 않는다.
기간 만료 이용권인 30일권 이용권은 다음 결제예정일이 없기 때문에 일반해지 서비스는 제공되지 않는다. 중도해지는 구매한 정기결제 이용권 또는 30일권 해지신청 즉시 이용권을 해지하고 싶을 때 사용하는 메뉴로, 중도해지 신청 즉시 이용하고 있는 이용권은 더 이상 사용할 수 없게 되며, 중도해지 시에는 멜론 서비스 이용(다운로드 & 음악감상)도 즉시 중단된다.
멜론 캐쉬 환불 중도해지 신청방법
▣ 홈페이지 신청
멜론캐쉬를 환불 받을 수 있는 방법은 크게 두가지가 있다. 첫번째 방법은 홈페이지 접속을 통해 신청하는 것으로 고객지원 페이지에서 진행된다.
멜론 홈페이지 : 내정보>내이용권/결제정보>멜론이용권>이용권해지신청
멜론모바일앱(안드로이드) : 내정보>이용권 관리/결제방법 변경/관리>결제 관리 메뉴에서 해지 신청.
▣ 고객센터 신청
홈페이지 사용이 어려울 경우 고객센터에 문의하는 방법도 있다. 상담원에게 멜론 캐쉬 환불 및 중도해지와 관련해 문의하면 절차가 진행되고 이용 서비스 중단에 대한 주의사항을 들을 수 있다.
멜론 고객센터 전화번호는 1566-7727번이며, 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 통화가 가능하다. 멜론캐쉬 충전은 결제금액과 1:1 배율로 충전된다. 충전금액 3,000원을 선택하면 멜론캐쉬 3,000원이 충전되는 것인데, 3,000원 충전 시 결제금액은 부가가치세 10%가 포함돼, 실제로는 3,300원이 결제된다.
