드럼세탁기 문잠김
드럼세탁기를 사용하다 보면 세탁이 다 끝났는데도 문이 잠겨 안 열릴때가 있습니다. 이럴때 어떻게 대처하시나요? 문을 억지로 열려고 힘을 쓰면 자칫 문이 망가질 수 있어 주의가 필요합니다.
일반세탁기와는 달리 드럼세탁기는 도어 잠금 장치로 인해 열고 닫는게 제한됩니다. 이는 세탁물이 외부로 빠져나오는 것을 막기 위한 목적도 있지만, 안전을 위해서입니다. 하지만 세탁이 완료되면 잠금이 풀려야 하는데, 간혹 문잠김 문제로 드럼세탁기 사용에 불편함을 호소하는 경우가 많아지고 있습니다.
드럼세탁기 문잠김 해결방법 [1] 물기제거
일반적으로 드럼세탁기 문잠김 문제로 도어가 열리지 않는 이유는 세탁조 내부에 물기가 남아있기 때문입니다. 이경우 직접 내부의 물을 빼내야 문을 열 수 있습니다.
드럼세탁기 세탁조 내부 물기는 어떻게 빼야 할까? 세탁기 아래에 있는 배수구 뚜껑을 연 다음 잔수 제거 호스를 통해서 세탁조 내부의 물을 따라내면 됩니다. 배수구에 이물질이 끼어 있어 물이 빠지지 않는 것일 수 있으므로 필터 내부를 깨끗이 청소하고, 뚜껑을 닫으면 잠금 기능이 해제되면서 문이 열립니다.
먼저 잔수제거 호스를 뺀 다음 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려 뺀 다음 배수 필터와 내부를 청소해 줍니다. 청소 후 배수필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 끼운 후 전면 뚜껑을 닫습니다. 배수호스 이물질이 있는지 체크해 주는 것이 좋습니다.
이물질로 인한 막힘을 방지하기 위해서는 세탁전 반드시 세탁물에 이물이 있는지 확인해 주는 것이 중요합니다. 세탁물에 있던 동전, 머리핀, 골프핀, 이쑤시개, 브래지어 메모리와이어, 볼펜심, 열쇠 등 이물질로 인해 세탁 중 소음이 발생되거나 배수가 잘 안되는 고장을 일으킬 수 있습니다.
드럼세탁기 문잠김 해결방법 [2] 센서 오작동
만약 물을 다 빼냈는데도 문이 열리지 않는다면 센서가 고장 났거나 오작동을 일으켰을 수 있습니다. [어린이 보호잠금기능]이 설정돼 있거나 내부 온도가 너무 높기 때문일 수 있는데, 전원을 끈 상태로 5분 정도 기다렸다가 다시 켜 봅니다.
보통 드럼세탁기는 일시정지 및 세탁종료 후에도 안전을 위하여 수위 주파수가 24.8 KHz(물 넘침 방지수위) 이상과 세탁조 내부의 온도가 건조 시 65 ℃, 세탁 시 55 ℃ 이하여야만 문이 열리도록 되어 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 강제로 힘을 가해 문을 열기 보다는 시간을 두고 대기한 후 다시 문이 열리는지 시도하거나 서비스센터에 문의해 보는게 좋습니다.
삼성전자서비스센터 전화번호는 1588-3366번이며, 평일기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일은 운영시간이 09:00~13:00까지 입니다. 드럼세탁기의 보증기간은 1년입니다. 보증기간 내 제품이상으로 문제가 발생할 경우 무상수리를 받을 수 있습니다.
다만, 보증기간이 지났거나 고객 과실로 인해 문제가 발생했다면 부품비와 수리비, 출장비가 발생할 수 있습니다. 출장비는 출장수리를 요구하는 경우 적용되며 18,000원을 청구 합니다. 단, 평일 18시 이후, 휴일(토/일/공휴일/대체휴무일) 방문 시 출장비는 22,000원으로 올라갑니다.
LG전자서비스 고객센터 대표전화는 02-3777-1114번이며, 제품 및 서비스 문의는 1544-7777번으로 연락하면 됩니다. LG서비스센터 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지로, 토요일은 9시부터 13시까지 운영합니다. 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
LG 드럼세탁기 보증기간은 1년입니다. 제품 보증기간은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보증서를 기준으로 합니다. 단 보증서가 없는 경우는 제조일(제조번호 검사필증)로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다. 단, 가정용 세탁기를 영업용도로 사용하는 경우 보증기간이 정상적인 경우의 절반으로 단축 적용됩니다.
보증기간 내 제품이상으로 발생된 고장수리는 무상으로 진행됩니다. 단, 보증기간이 지났거나 고객과실로 인한 고장은 유상수리가 진행될 수 있습니다. 제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 출장비는 거리에 상관없이 동일하게 18,000원 청구됩니다. 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비 22,000원을 적용합니다.
